Mais do que reparar, cuidamos do seu robot
Na Robotec reparamos as principais marcas do
mercado, utilizando peças de qualidade que têm em
consideração as características de fábrica do robot.
Serviços à sua medida
O seu negócio
não pode parar
Conheça as condições especiais para empresas e descubra porque somos o seu melhor parceiro!
– Assistência Técnica Oficial –
Como funciona?
Entre em contacto
Indique-nos o problema
detetado no seu robot
através dos vários meios
de contacto ao seu dispor.
Recolha
Entregue em loja ou agende a
recolha do equipamento.
Resgatamos o seu robot
em qualquer ponto do país.
Diagnóstico
A nossa equipa faz um
diagnóstico completo para lhe
apresentar a solução e o orçamento.
Reparação
Com o seu consentimento,
iniciamos a reparação,
efetuando testes antes da
conclusão do processo.
Entrega
Concluída a reparação,
entramos em contacto para
a entrega do equipamento .
Testemunhos
Perguntas Frequentes
.
Serviço de reparação
Esclareça as suas dúvidas sobre os nossos serviços de reparação.
Quais os equipamentos que reparam?
A Robotec é especialista na reparação de robots de cozinha e aspiradores robot das principais marcas disponíveis no mercado. Além disso, fazemos reparações de computadores, televisões, ferros de caldeira e máquinas de café. Se tem um equipamento a precisar de reparação, entre em contacto connosco e fique a saber como podemos ajudar.
Não sou de Lisboa. Podem reparar o meu equipamento?
Sim, recolhemos o seu equipamento em qualquer ponto do país. Para tal, basta contactar-nos.
Como funciona o serviço de reparação?
A nossa equipa irá fazer uma análise completa ao seu equipamento assim que o receber, para avaliar o seu estado geral. Após este check-up, entraremos em contacto consigo indicando as anomalias encontradas e o orçamento da reparação. O processo de reparação tem início após a sua autorização e o pagamento do valor acordado deve ser efetuado no momento do levantamento do equipamento.
Caso não aceite o orçamento, poderá fazer o levantamento do equipamento.
Existe garantia sob a reparação?
Sim, todos os equipamentos reparados têm garantia de 6 meses, válida sobre o problema reparado. As Bimby’s de uso doméstico têm 12 meses de garantia, sobre o problema reparado.
Qual o prazo de reparação?
Quando lhe forem comunicados as anomalias e o orçamento, indicaremos igualmente o prazo de entrega estimado. Em média, as reparações demoram 7 dias úteis, exceto se forem necessárias peças específicas que poderão prolongar esse prazo. Será sempre informado sobre qualquer alteração.
Quais as opções de pagamento?
O pagamento poderá ser feito por Transferência Bancária, Multibanco ou numerário.
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Serviço de recolha e entrega
Esclareça as suas dúvidas sobre os nossos serviços de recolha e reparação.
Como funciona o serviço de recolha e entrega?
Fazemos a recolha e entrega do seu robot avariado em qualquer ponto do país.
Agende connosco o serviço de recolha do seu equipamento através dos vários meios de contacto disponíveis e, assim que o seu robot estiver reparado, entraremos em contacto consigo para agendarmos a entrega.
Como posso pedir o serviço de recolha do meu robot de cozinha?
Preencha o formulário desta página ou envie-nos um e-mail com indicação do problema e o seu contacto para info@robotec.com.pt. Entraremos em contacto consigo para agendarmos a recolha do equipamento. No caso dos robots de cozinha, poderá agendar a recolha online no seguinte link.
Que cuidados devo ter antes da recolha do meu equipamento?
Embale e acondicione com jornais ou papel bolha o robot, colocando-o posteriormente dentro de uma caixa e verificando se não existem peças soltas. É importante garantir que a caixa está bem selada e o equipamento bem acondicionado. A Robotec não se responsabiliza por eventuais danos provocados no mesmo durante o transporte (recolha e/ou entrega).
Fazem recolha e entrega nas ilhas (Madeira e Açores)?
Sim, recolhemos e entregamos em Portugal Continental e Ilhas.
